WHITE DUNES EXPERIENCE

Política de privacidade

Vamos direto ao ponto: coletamos apenas o que você decide nos enviar, usamos apenas para responder a você e preparar a sua viagem, e não rastreamos a sua navegação.

Atualizada em 12 de outubro de 2026.

O que coletamos

Quando você envia o formulário de consulta, recebemos o que você informa nele: o seu nome, as suas datas, a estação, o tamanho do grupo, os serviços que lhe interessam, a sua faixa de orçamento se você escolher uma, as preferências, o idioma preferido, como falar com você (e-mail, telefone ou WhatsApp) e, se você pedir, a sua seleção de chalés. Se você fala conosco pelo WhatsApp ou por e-mail, recebemos o que você envia por lá. Como qualquer site, o nosso servidor também registra alguns dados técnicos de cada visita: veja "Registros do servidor" abaixo.

Para que usamos

Usamos esses dados para responder a você e preparar a viagem que você pediu, e essa é a base legal do tratamento: as providências que você nos pede antes de qualquer contrato. Guardamos a sua consulta no nosso arquivo de clientes para acompanhar a sua viagem, e um assistente de inteligência artificial nos ajuda a organizar as consultas e a preparar as nossas respostas. Um membro da nossa equipe sempre revisa e envia cada resposta: nenhuma decisão sobre você é tomada de forma automática. Não enviamos marketing sem o seu acordo, e nunca vendemos os seus dados.

Quem tem acesso

A nossa pequena equipe, e os prestadores que operam este site e as nossas ferramentas de trabalho para nós: o provedor de hospedagem (OVH, França), o Google (o nosso e-mail, documentos e arquivo de clientes), a Cloudflare (o nosso nome de domínio e o encaminhamento de e-mails), o serviço de e-mail que entrega as nossas mensagens, e a OpenAI (o assistente de inteligência artificial que nos ajuda a preparar as respostas). Eles tratam os seus dados para nós e para nada mais. Alguns estão nos Estados Unidos: quando os seus dados saem da União Europeia, a transferência é coberta pelas garantias que o RGPD exige, como o EU-US Data Privacy Framework ou as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da sua consulta pelo tempo necessário para cuidar da sua viagem, e por até dois anos após o nosso último contato, salvo quando a lei exige a guarda de registros específicos por mais tempo.

Registros do servidor

O nosso servidor guarda um registro técnico de cada visita (endereço IP, página solicitada, data e hora, tipo de navegador) por 30 dias, para manter o site seguro e corrigir problemas. Esse é o nosso interesse legítimo em manter um site seguro. Não usamos esses dados para traçar o seu perfil, e eles são apagados automaticamente após 30 dias.

Cookies e rastreamento

Este site não usa cookies e não executa rastreadores de análise ou de publicidade. O armazenamento de sessão do seu navegador é usado apenas para guardar a sua seleção de chalés enquanto você navega; ele fica no seu dispositivo e é apagado quando a aba fecha.

Os seus direitos

Você pode nos pedir, a qualquer momento, para ver, corrigir ou apagar os dados que temos sobre você, para restringir ou contestar o uso deles, ou para recebê-los em formato portátil. Escreva para contact@whitedunesexperience.com. Se você acha que tratamos mal os seus dados, pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país, como a CNIL na França (cnil.fr).

Quem é o responsável

White Dunes Experience Ltd, 12, Narodno Sabranie Square, Sófia, Bulgária, é o controlador dos dados deste site.